Formation certifiante Formation inscrite au RNCP NSF 324T code 35094

Formation certifiante

759,5H

Niveau 4

Nous consulter

Le métier

Le secrétaire assistant joue un rôle essentiel dans le fonctionnement d’un service ou d’une entreprise, ses missions se situant au cœur de l’activité quotidienne.

Il intervient en appui administratif et logistique, assure la coordination et l’organisation des informations, effectue le suivi administratif des fonctions commerciales ou traite les dossiers administratifs courants des ressources humaines.

Il assure le relai de l’information. La dimension relationnelle de la fonction est de ce fait essentielle.

Il assiste l’équipe en gérant l’accueil des visiteurs et les flux d’appels, en gérant la prise de rendez-vous et la tenue des agendas ainsi qu’en organisant les réunions et les déplacements.

Au sein du service commercial de l’entreprise, il traite les commandes clients ou les demandes d’achats et les approvisionnements.

Il facilite le suivi de l’activité commerciale en produisant des tableaux statistiques et des graphiques significatifs.

Le secrétaire assistant peut être amené à prendre en charge de manière agile les travaux des collègues des différents secrétariats à tout moment, afin de maintenir une continuité de service, nécessitant une capacité d’adaptation et d’ouverture sur son environnement.

Selon le contexte de la structure, l’utilisation de la langue anglaise peut être demandée pour apporter des réponses à des demandes simples d’un interlocuteur anglophone.

L’organisation des tâches qui lui incombent relève de sa propre initiative. La multiplicité des tâches et des intervenants entraîne des interruptions fréquentes de l’activité en cours et nécessite une appréciation et une gestion des urgences et priorités.

Les horaires sont stables même si l’amplitude des horaires de travail tend à s’élargir pour s’adapter aux flux des sollicitations de la clientèle ou des usagers.

Objectifs

A la fin du parcours complet, de formation le candidat pourra être capable de :

  • Assister une équipe dans la communication des informations et l’organisation des activités
  • Produire des documents professionnels courants.
  • Communiquer des informations par écrit.
  • Assurer la traçabilité et la conservation des informations.
  • Accueillir un visiteur et transmettre des informations oralement.
  • Planifier et organiser les activités de l’équipe.
  • Traiter les opérations administratives liées à la gestion commerciale et aux ressources humaines.
  • Assurer l’administration des achats et des ventes.
  • Répondre aux demandes d’information des clients et traiter les réclamations courantes.
  • Elaborer et actualiser des tableaux de suivi de l’activité commerciale.
  • Assurer le suivi administratif courant du personnel.

Programme

BLOC DE COMPÉTENCES 1 : ASSISTER UNE ÉQUIPE DANS LA COMMUNICATION DES INFORMATIONS ET L’ORGANISATION DES ACTIVITÉS

  • Produire des documents professionnels courants.
  • Communiquer des informations par écrit.
  • Assurer la traçabilité et la conservation des informations.
  • Accueillir un visiteur et transmettre des informations oralement.
  • Planifier et organiser les activités de l’équipe

BLOC DE COMPÉTENCES 2 : TRAITER LES OPÉRATIONS ADMINISTRATIVES LIÉES A LA GESTION COMMERCIALE ET AUX RESSOURCES HUMAINES

  • Assurer l’administration des achats et des ventes.
  • Répondre aux demandes d’information des clients et traiter les réclamations courantes.
  • Élaborer et actualiser des tableaux de suivi de l’activité commerciale.
  • Assurer le suivi administratif courant du personnel.

MISE EN SITUATION PROFESSIONNELLE

  • Périodes en entreprise

Module certification : Accompagnement et préparation à l’examen

Passerelles et débouchés possibles

Secrétaire comptable, secrétaire, secrétaire administratif (ve), secrétaire facturier secrétaire polyvalent (e), assistant administratif (ve)

Voir la fiche France Compétences

Public et prérequis

Tout public (salarié et demandeur d’emploi). Nos formations certifiantes peuvent se réaliser en alternance et/ou en apprentissage.

Niveau 3 (CAP, BEP ou équivalent). Une maîtrise de premier niveau des logiciels WORD et EXCEL. ainsi qu’une aisance dans la manipulation des chiffres et en rédaction dans la langue française.

0 %
Taux de réussite en 2021

Plus d’informations ?

Réunions d’information, prochaines sessions, financements…

VousFormerGraceAuCPF-EXE_carre-app-blancRVB.png

Mise à jour : 20 juin 2022